Samsun haber - Samsun'da 1 Ocak-30 Haziran 2018 tarihleri arasında Tüketici Hakem Heyeti tarafından 5 bin 455 karar verildi. Kararların 4 bin 111'i tüketici lehine, bin 310'u ise tüketici aleyhine, 34'ü ise gereksiz olarak reddedildi. En fazla karar 2 bin 245 ile İlkadım ilçesinde alınırken en az ise 7 karar ile Ayvacık İlçe Tüketici Hakem Heyeti tarafından alındı.
Samsun Ticaret İl Müdürü Cemil Kocaoğlu yaptığı açıklamada "Tüketiciyi bilinçlendirme konusunda, çeşitli faaliyetler yapıyoruz. Tüketiciler bilinçlendiği için şikayetler azalıyor. Tüketicinin talepleri de hızlı bir şekilde yerine getiriliyor. Son yasada bilirkişi ücretlerinin kaybeden tarafın tacir olması halinde ücretler kaybeden taraftan alındığı için uzlaşma yoluna daha fazla gidiliyor. Bu durum da şikayet sayısını azaltıyor. En çok bankalar, ayıplı ürünler, hizmet alımları, abonelik hizmetleri gibi her türlü finansal hizmetlerde şikayet yapılıyor. Tabii bu durum yıldan yıla değişebiliyor. Yeni kanunda buna bir düzenleme getirdiği için bankalar konusunda önceki yıllar kadar şikayet gelmiyor. Vatandaşlar eskisi gibi sineye çekmiyor. Haklarını arıyorlar. Tüketiciler olumsuz bir durumla karşılaştıklarında ALO 175'i arayarak bilgi alabilirler. İl ve ilçelerde bulunan tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler. Tüketici Derneklerinden bilgi alabilirler" dedi.
